摘要：皮革企業(yè)為實現(xiàn)電子商務長遠穩(wěn)定發(fā)展，積極引進了O2O模式。據(jù)此詳細分析了皮革電子商務發(fā)展現(xiàn)狀，深入探究了O2O模式的實踐應用，發(fā)現(xiàn)電子商務O2O模式的良性發(fā)展需基于個性化與特色化電子商務平臺、皮革產品質量與服務、模式市場化，只有這樣才能夠始終使其保持活力，構成良性循環(huán)，并推動皮革行業(yè)電子商務健康可持續(xù)發(fā)展。
關鍵詞：皮革企業(yè);電子商務;O2O運營模式;電子商務人才
引言
我國電子商務由1994年開始走向了正式發(fā)展，通過積極努力與國家政策引導，網(wǎng)絡銷售規(guī)模不斷擴大，零售總銷售額持續(xù)增長，電子商務發(fā)展為當前消費群體的主要購物途徑[1]。電子商務運營模式中，O2O模式(離線商務模式，即線上營銷線上購買、預約以帶動線下經營與消費)發(fā)展態(tài)勢最佳，O2O新零售運營模式實現(xiàn)了線上、線下、物流等多層面有機結合，為消費群體帶來了更為便捷、全面的消費體驗，并演變成了線上平臺與線下實體店同步發(fā)展的模式，有效緩解了電子商務和實體店之間的矛盾，將二者利益緊密關聯(lián)，形成了共同健康發(fā)展的良好局勢。
皮革行業(yè)和電子商務模式的有機結合，就皮革行業(yè)而言可謂是良好發(fā)展機遇，但也迎來了更多挑戰(zhàn)。盡管電子商務模式發(fā)展已見成果，但皮革行業(yè)是電子商務模式的新入駐者，實戰(zhàn)經驗不足。并且皮革行業(yè)基于通信網(wǎng)絡開展經營活動，切實參與皮革電子商務，需以信息化構建為基礎。
就多數(shù)皮革企業(yè)而言，由于接觸電子商務營銷模式時間較短，企業(yè)內部信息技術人才相對匱乏，如此勢必會阻礙皮革企業(yè)的電子商務模式發(fā)展。就皮革行業(yè)產品來講，雖然價格普遍偏高，但在經濟發(fā)展與消費群體購買力上升的趨勢下，其發(fā)展前景依舊十分廣闊。在經濟全球化時代，還可充分利用互聯(lián)網(wǎng)，突破地域限制，逐步開拓國際市場。對于皮革企業(yè)而言，大力發(fā)展電子商營銷模式已是必然趨勢。這主要是因為基于電子商務平臺優(yōu)勢，可削減運營成本、提高營銷效率，還可為消費群體提供高質量服務。而側重網(wǎng)上店鋪經營的企業(yè)，可適當增加宣傳推廣投入，以提高知名度，或通過新媒體工作室、網(wǎng)絡平臺，提升產品曝光率，以吸引潛在消費群體。這就要求皮革企業(yè)必須全面引進并優(yōu)化電子商務模式，以助于企業(yè)獲取良好綜合效益。
1皮革電子商務發(fā)展現(xiàn)狀分析
皮革和電子商務之間的有機融合，就整個皮革行業(yè)而言，可謂是非常關鍵的發(fā)展機遇，但是皮革行業(yè)電子商務模式發(fā)展同樣面臨著各式各樣的挑戰(zhàn)[2]。
盡管整體電子商務模式發(fā)展已趨于成熟，皮革行業(yè)卻是電子商務模式的新入駐者，經驗相對匱乏。而且就皮革行業(yè)來講，基于通信網(wǎng)絡的經營活動，需以信息化為基礎構建電子商務。對于多數(shù)皮革企業(yè)而言，企業(yè)信息化設備匱乏，信息化技術人才短缺，這些均會阻礙皮革企業(yè)電子商務發(fā)展。皮革行業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀分析有以下幾點結論。首先，設備建設投資成本較大，很多皮革企業(yè)引進電子商務運營模式時間較短，為運行完善的電子商務模式，健全的網(wǎng)絡連接設備不可或缺。而購買設備對小規(guī)模皮革企業(yè)而言，是一筆很大的投資。
其次，電子商務中皮革行業(yè)的需求始終保持于中等水平。盡管已進入互聯(lián)網(wǎng)時代，但就一些中年人來講，網(wǎng)絡應用與掌握難度依舊較大。網(wǎng)絡消費群體仍然以青年群體為主，其對皮革產品需求并不大，根本無法支撐皮革電子商務發(fā)展，這就需要皮革企業(yè)不斷挖掘新消費群體，吸引其積極關注，以深層挖掘擁有發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?。再次，技術管理人員匱乏。
皮革企業(yè)多數(shù)是剛開始接觸電子商務，網(wǎng)絡信息技術人才儲備不足，甚至一些中小型皮革企業(yè)根本沒有網(wǎng)絡信息專業(yè)技術人才。然而互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，使得網(wǎng)絡信息專業(yè)人才供不應求，人才吸收難上加難[3]。最后，電子商務模式法律法規(guī)與規(guī)章制度不健全。即使我國皮革電子商務已實現(xiàn)了一定發(fā)展，然而就整體水平而言，電子商務發(fā)展環(huán)境相對欠缺。且與電子商務模式配套的監(jiān)督管理制度也缺少健全的系統(tǒng)，因此大環(huán)境對于我國電子商務發(fā)展相對不利。
2電子商務O2O模式分析
基于大數(shù)據(jù)時代，電子商務發(fā)展模式開始深受廣大消費群體青睞，尤其是O2O模式[4]。O2O模式即有機結合互聯(lián)網(wǎng)與線下商務，以互聯(lián)網(wǎng)為線下交易前行者，此概念來源于美國[5]。電子商務O2O模式在人們日常生產生活中發(fā)展非常迅速，許多人都會利用線上支付滿足自身消費需求，這便是此模式的體現(xiàn)。而且O2O模式分為到店與到家兩種方式，其中到店依舊是本地服務生活核心場所，而到家則集中于外賣與家政方面，可見O2O模式發(fā)展前景良好。但是O2O模式的發(fā)展也引發(fā)了由于信息不對稱造成的逆向選擇與道德風險等問題，為確保消費群體享受服務的同時，感受到安全，為持續(xù)推進O2O模式健康穩(wěn)定發(fā)展，需不斷彌補缺陷與不足，切實規(guī)避信息不對稱引發(fā)的問題。
3皮革電子商務O2O模式的應用
3
皮革行業(yè)具有一定的地域特性，所以想在電子商務模式中開辟新領土，必須保留皮革行業(yè)的地域特色，這就要求皮革企業(yè)創(chuàng)建垂直型皮革電商平臺[6]，即具備多層次服務類型：在線個性化產品定制服務、傳統(tǒng)電商營銷模式、網(wǎng)絡交易平臺營銷模式等。垂直型電子商務平臺并非只是皮革企業(yè)與消費群體開展貿易的商業(yè)平臺，也是企業(yè)與政府間密切合作所建設的具備公信力的平臺，其既能夠面向消費群體供應優(yōu)質的產品，又能夠為消費群體提供完善的售后服務。
O2O模式是全新聯(lián)合線上與線下消費的綜合型消費模式，此商業(yè)模式與皮革行業(yè)營銷特征相符，可基于網(wǎng)絡有機聯(lián)合實體店面與網(wǎng)絡營銷店鋪，如此一 來，即消費群體可進入實體店鋪先行體驗，然后通過網(wǎng)絡下單，不僅可以緩解一些消費者對于網(wǎng)絡營銷店鋪商品質量的擔憂，還可以將網(wǎng)絡消費群體的注意力吸引到實體店鋪，以在實體店體驗并選購商品[7]。而傳統(tǒng)電子商務模式只局限于皮革企業(yè)或消費群體間在網(wǎng)絡環(huán)境中選擇交易，難以與傳統(tǒng)實體店鋪形成交互，且難以呈現(xiàn)實體店鋪體驗消費的真實感。
由于皮革行業(yè)的地域性也造成了一定限制，因此選擇O2O模式進行皮革行業(yè)電子商務經營，可有效突破局限，彌補不足。皮革企業(yè)想要通過O2O模式實現(xiàn)電子商務運營，須構建健全的誠信機制[8]，始終堅持以誠信為本，以消費群體為中心，全方位考慮消費群體需求心理，最大程度上滿足消費群體個性化與多元化需求，并面向管理人員開展誠信評估分析，以確保消費群體能夠全面迅速了解店鋪的信譽度與形象。
同時，還需有效發(fā)揮政府部門的監(jiān)督作用，保障消費者合法權益。皮革企業(yè)可在消費群體在線咨詢所選皮革產品時，采取視頻交流形式，以便于與消費群體面對面交流，充分展現(xiàn)皮革產品質量與外觀。此外，還需要全面開發(fā)移動市場，創(chuàng)建APP，既能夠讓消費群體便捷消費，又能夠為其提供平臺，以供消費群體在消費后參與體驗式交流活動，深入挖掘消費群體周圍潛在的消費者。
3
其次，基于電子商務模式的優(yōu)惠政策，以活動打折方式，適當縮減局部利潤，以換取潛在消費群體的青睞，還可推行電子消費券，從而降低打折所需成本，同時為實體店鋪吸引更加廣泛的消費群體。再次，線下體驗模式[10]?；趯嶓w店鋪體驗式消費，詳細了解皮革產品真實性與質量，并進行線上支付，有效保障皮革產品銷售效率，還可滿足消費群體對于產品質量的要求。O2O模式最大的特點便是線上支付與線下體驗相結合，充分發(fā)揮網(wǎng)絡虛擬便捷性與現(xiàn)實生活體驗真實性，即合并線上與線下優(yōu)勢，從而實現(xiàn)優(yōu)勢互補。
皮革論文投稿刊物：《中國皮革》雜志是由中國皮革和制鞋工業(yè)研究院下屬的中國皮革工業(yè)信息中心和全國制鞋工業(yè)信息中心主辦的國內外公開發(fā)行的中央級皮革工業(yè)綜合型科技、市場刊物。本刊獲第二屆國家期刊獎提名獎、優(yōu)秀科技期刊一等獎，還獲“中文核心期刊”、“中文權威期刊”，并被子認定為《中國科學引文數(shù)據(jù)庫》來源期刊，是國內皮革行業(yè)歷史最長、影響最大、發(fā)行量最多、發(fā)行范圍最廣刊物。
4結論
網(wǎng)絡平臺的普及實現(xiàn)了優(yōu)質資源合理配置，可集成多企業(yè)優(yōu)勢，創(chuàng)建可共享資源庫。為促進行業(yè)長遠穩(wěn)定發(fā)展，皮革企業(yè)必須緊緊抓住機遇，引進電子商務O2O運營模式，以線上線下交互，將線上吸引的消費群體帶進線下實體店體驗，然后以線上支付方式實現(xiàn)整個消費過程。同時還需構建電子商務平臺，完善多層次產品供應形式，并不斷吸收電子商務專業(yè)優(yōu)秀人才，以保障線上線下服務水平與質量。
參考文獻：
[1]喻楚玲，陳兵.電子商務發(fā)展水平評價體系研究[J].西部皮革，2019，41(11)：118.[2]姚督生，姚督花，王光芒.我國皮革電子商務的現(xiàn)狀及前景分析[J].企業(yè)改革與管理，2017(8)：45-50.
[3]張玲燕，章冬青，陳琴，等.海寧市皮革企業(yè)電商發(fā)展的問題與對策[J].經營者，2016，30(9)：3-4.
[4]馮琳.外貿企業(yè)發(fā)展跨境電商的現(xiàn)狀及轉型升級對策———以皮革制品企業(yè)為例[J].中國皮革，2020，49(10)：64-68.
[5]李澤斌，李楚勇，曾莉婷.互聯(lián)網(wǎng)背景下皮具發(fā)展新模式———以花都獅嶺皮革城為例[J].西部皮革，2019，41(19)：120.
[6]王群智，駱強.新興皮革專業(yè)市場基于O2O的電子商務模式探析[J].皮革科學與工程，2013，23(6)：71-73.
作者：張麗坤
相關閱讀
