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我想發(fā)表一篇文章,醫(yī)院評職稱用的,在哪兒發(fā)表呀?

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主要從事醫(yī)學(xué)類、教育類、文學(xué)類、環(huán)境類、建筑類、工程類、化工類、農(nóng)業(yè)、經(jīng)濟(jì)類、計(jì)算機(jī)等行業(yè)論文發(fā)表、省級期刊、國家級期刊、核心級期刊快速發(fā)表。期刊查詢網(wǎng)址:中華人民共和國新聞出版總署、知網(wǎng)、萬方網(wǎng)。找我百度名欄目設(shè)置:論著、綜述與講座、經(jīng)驗(yàn)交流、臨床報(bào)道、病例報(bào)告、中醫(yī)中藥、中西醫(yī)結(jié)合、誤診誤治、護(hù)理園地、藥物與臨床、影像與臨床、檢驗(yàn)與臨床、病理與臨床、綜合論壇、臨床醫(yī)學(xué),醫(yī)學(xué)工程,臨床醫(yī)技,臨床護(hù)理,中醫(yī)中藥,學(xué)術(shù)交流等欄目醫(yī)學(xué)期刊:《中外醫(yī)療》 、《中醫(yī)臨床研究》、《心理醫(yī)生》、《吉林醫(yī)學(xué)》《中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)》等我這有很多

能不能給幾個(gè)容易發(fā)表的醫(yī)學(xué)類省級和核心期刊的投稿網(wǎng)址??

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如何提高醫(yī)療核心制度落實(shí)的能力

一、堅(jiān)持院長查房制度,把狠抓醫(yī)療質(zhì)量提到重要議事日程 醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展的生命線。院領(lǐng)導(dǎo)把狠抓醫(yī)療質(zhì)量作為醫(yī)院的首要任務(wù),實(shí)行了院長查房制度。院長每周一上午帶領(lǐng)醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、院辦及相關(guān)部門人員,對全院科室進(jìn)行業(yè)務(wù)查房,現(xiàn)場檢查各科室工作,當(dāng)場解決出現(xiàn)的問題。業(yè)務(wù)院長分別按內(nèi)科、外科、門急診和醫(yī)技科室進(jìn)行分工,帶領(lǐng)醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、控感科等職能部門每周對科室進(jìn)行業(yè)務(wù)查房,全面檢查科室醫(yī)療工作的各個(gè)環(huán)節(jié),狠抓醫(yī)療質(zhì)量的落實(shí)工作。針對查房中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行落實(shí)整改。 二、堅(jiān)持醫(yī)療質(zhì)量督察制度,建立院科2級質(zhì)量控制體系 為嚴(yán)防醫(yī)療糾紛,杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生,我院建立了院科兩級質(zhì)量控制體系,通過2級質(zhì)量控制狠抓環(huán)節(jié)質(zhì)量。多次召開科主任會,強(qiáng)調(diào)科主任在環(huán)節(jié)質(zhì)量管理中的重要作用,討論分析醫(yī)院醫(yī)療文書書寫不足之處,要求各科室加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí),并針對不足之處找出原因,分析原因,制定整改措施;針對病歷存在的不足,成立了專門的質(zhì)檢小組,并對質(zhì)檢成員進(jìn)行了專門培訓(xùn),保證質(zhì)檢員每人每月抽查20份歸檔病歷,并將其中存在的不足及時(shí)反饋到臨床科室。對病歷書寫優(yōu)秀者予以獎(jiǎng)勵(lì),對不合格者進(jìn)行處罰,有效地提高了我院認(rèn)真書寫病歷的積極性。 三、加強(qiáng)醫(yī)療核心制度學(xué)習(xí)和落實(shí),強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練 醫(yī)院利用院周會、專題會等多種形式,經(jīng)常對全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量、安全服務(wù)的強(qiáng)化教育。開展了集中法制教育,組織學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等有關(guān)法律、法規(guī)。醫(yī)院印發(fā)了“醫(yī)療護(hù)理核心制度手冊”,人手一冊,內(nèi)容包括河南省醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療護(hù)理核心制度全文和醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理責(zé)任追究制度、醫(yī)患溝通制度、報(bào)告制度、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案等。醫(yī)院采購了新版《醫(yī)護(hù)技醫(yī)學(xué)臨床三基三嚴(yán)訓(xùn)練》課本,全院醫(yī)、護(hù)、技、藥人員人手一冊認(rèn)真學(xué)習(xí)。組織了“臨床醫(yī)師基本技能競賽”,分批、分層次對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了基本技術(shù)操作考核,在全院掀起比學(xué)習(xí)、比技術(shù)的高潮。為樹立愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)氣,還開展了“爭當(dāng)十佳醫(yī)生”活動(dòng)。 四、開展專業(yè)發(fā)展論證,進(jìn)一步規(guī)范臨床醫(yī)技服務(wù) 為認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院專業(yè)發(fā)展規(guī)劃,促進(jìn)各專業(yè)發(fā)展,醫(yī)院進(jìn)行了專業(yè)發(fā)展論證工作。通過各個(gè)專業(yè)發(fā)展計(jì)劃申報(bào)、可行性分析、專家論證、院學(xué)術(shù)委員會討論、院辦公會討論等多個(gè)環(huán)節(jié),對我院每個(gè)專業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃進(jìn)行了全面的系統(tǒng)的分析論證,明確了各專業(yè)的發(fā)展規(guī)劃,提高了醫(yī)院決策的科學(xué)性和系統(tǒng)性。進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)療服務(wù),構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。 一是醫(yī)院制訂了《告知同意制度》《醫(yī)患溝通制度》,維護(hù)患者合法權(quán)利,充分尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán); 二是完善患者投訴處理制度,公布投訴電話信箱,及時(shí)受理處置患者投訴; 三是加強(qiáng)職業(yè)道德,治理商業(yè)賄賂; 四是實(shí)行首席專家制度,推行“無假日醫(yī)院”;五是加強(qiáng)單病種住院費(fèi)用限價(jià)管理。

能不能給幾個(gè)容易發(fā)表的醫(yī)學(xué)類省級和核心期刊的投

還是老話,沒有容易發(fā)表的期刊,相對來說普刊肯定比核心期刊容易太多,具體還是要看各個(gè)期刊的編輯部審核流程和力度的! 1.醫(yī)學(xué)信息 和國家醫(yī)學(xué)教育發(fā)展中心合作,聯(lián)合主管主辦,雜志級別定位為國家級,可以由國家醫(yī)學(xué)發(fā)展中心授予醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育學(xué)分。本刊以廣大醫(yī)學(xué)信息學(xué)及臨床醫(yī)學(xué)工作者為主要讀者對象,報(bào)道醫(yī)學(xué)信息學(xué)及臨床醫(yī)學(xué)領(lǐng)域領(lǐng)先的科研... 主管主辦:中華人民共和國科學(xué)技術(shù)部??國家衛(wèi)生部信息化管理領(lǐng)導(dǎo)小組、中國電子學(xué)會中國醫(yī)藥信息學(xué)分會、陜西文博生物信息工程研究所、醫(yī)學(xué)信息雜志編輯委員會 快捷分類:醫(yī)學(xué)醫(yī)藥衛(wèi)生綜合?醫(yī)藥衛(wèi)生科技 出版發(fā)行:陜西??月刊??A6 期刊刊號:1006-1959, 61-1278/R 創(chuàng)刊時(shí)間:1987 審稿時(shí)間:1個(gè)月內(nèi) 期刊級別:?省級期刊  2.口腔醫(yī)學(xué)研究 分別為吉林大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院、南京大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬口腔醫(yī)院、中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院北京協(xié)和醫(yī)院、中南大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院、大連醫(yī)科大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院、福建醫(yī)科大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院、溫州醫(yī)學(xué)院口腔系、海南醫(yī)學(xué)院口腔系、遵義醫(yī)學(xué)院附... 主管主辦:中華人民共和國教育部??武漢大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院 快捷分類:醫(yī)學(xué)口腔科學(xué)?醫(yī)藥衛(wèi)生科技 出版發(fā)行:湖北??月刊??A4 期刊刊號:1671-7651, 42-1682/R 創(chuàng)刊時(shí)間:1985年??影響因子 0.324 審稿時(shí)間:1-3個(gè)月 期刊級別:?CSCD核心期刊 ?北大核心期刊 ?統(tǒng)計(jì)源期刊  3.實(shí)驗(yàn)與檢驗(yàn)醫(yī)學(xué) 請盡量使用中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院醫(yī)學(xué)情報(bào)研究所翻譯出版的《醫(yī)學(xué)主題詞注釋字順表(1984年版,英漢對照)》或用《漢語主題詞表》中的詞。英文關(guān)鍵詞應(yīng)寫全稱,不得使用縮寫字母。英文摘要及參考文獻(xiàn)應(yīng)隔行打印。 第一作... 主管主辦:江西省衛(wèi)生廳??中華醫(yī)學(xué)會江西分會 快捷分類:醫(yī)學(xué)臨床醫(yī)學(xué)?醫(yī)藥衛(wèi)生科技 出版發(fā)行:江西??雙月刊??A4 期刊刊號:1674-1129, 36-1298/R 創(chuàng)刊時(shí)間:1983??影響因子 0.428 審稿時(shí)間:1個(gè)月內(nèi) 期刊級別:?省級期刊  4.浙江大學(xué)學(xué)報(bào)(醫(yī)學(xué)版) 《浙江大學(xué)學(xué)報(bào)》(醫(yī)學(xué)版)主要反映本校醫(yī)藥學(xué)等方面研究成果的學(xué)術(shù)性刊物,刊載基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、預(yù)防醫(yī)學(xué)、口腔醫(yī)學(xué)、生物醫(yī)學(xué)以及相關(guān)學(xué)科的文章。登載基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、預(yù)防醫(yī)學(xué)、口腔醫(yī)學(xué)... 主管主辦:中華人民共和國教育部??浙江大學(xué) 快捷分類:醫(yī)學(xué)醫(yī)藥衛(wèi)生綜合?醫(yī)藥衛(wèi)生科技 出版發(fā)行:浙江??雙月刊??A4 期刊刊號:1008-9292, 33-1248/R 創(chuàng)刊時(shí)間:1958??影響因子 0.543 審稿時(shí)間:1-3個(gè)月 期刊級別:?CSCD核心期刊 ?北大核心期刊 ?統(tǒng)計(jì)源期刊  5.濱州醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào) 《濱州醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)》是經(jīng)國家科技部、國家新聞出版總署批準(zhǔn),由濱州醫(yī)學(xué)院主辦,面向國內(nèi)外公開發(fā)行的綜合性醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)期刊。本刊主要刊載基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、預(yù)防醫(yī)學(xué)、口腔醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、護(hù)理學(xué)、中醫(yī)學(xué)、中西醫(yī)結(jié)... 主管主辦:山東省教育廳??濱州醫(yī)學(xué)院 快捷分類:醫(yī)學(xué)醫(yī)藥衛(wèi)生綜合?醫(yī)藥衛(wèi)生科技 出版發(fā)行:山東??雙月刊??A4 期刊刊號:1001-9510, 37-1184/R 創(chuàng)刊時(shí)間:1978??影響因子 0.147 審稿時(shí)間:1個(gè)月內(nèi) 期刊級別:?省級期刊 

如何落實(shí)護(hù)理核心制度

一、統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識。組織認(rèn)真學(xué)習(xí)、傳達(dá),務(wù)必使每一位在崗人員都知曉,并要求針對科室醫(yī)療質(zhì)量安全管理工作中的薄弱環(huán)節(jié),進(jìn)一步完善相關(guān)制度,落實(shí)措施。院領(lǐng)導(dǎo)與各科主任、護(hù)士長及醫(yī)療組長通過院周會和全院醫(yī)療安全專題會議學(xué)習(xí)了衛(wèi)生廳《關(guān)于兒童醫(yī)院醫(yī)療不良事件的通報(bào)》,分析暴露出的醫(yī)療安全隱患,指出醫(yī)療安全方面目前存在的突出問題,并就進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療安全質(zhì)量管理、確保醫(yī)療安全的相關(guān)工作進(jìn)行了分解與部署。二、加強(qiáng)培訓(xùn),確保醫(yī)療核心制度內(nèi)涵人人知曉。編印核心制度手冊,全院醫(yī)務(wù)人員人手一冊。最近通過院周會、科主任例會、科室學(xué)習(xí)日反復(fù)宣講醫(yī)療核心制度,加深醫(yī)務(wù)人員對制度內(nèi)涵的了解。為提高臨床、醫(yī)技科室工作人員對南京兒童醫(yī)院、北大第一醫(yī)院事件存在問題的認(rèn)識,該院召開臨床、醫(yī)技全體人員醫(yī)療安全專題會議,對全院臨床、醫(yī)技人員進(jìn)行了醫(yī)療核心工作制度內(nèi)涵的再培訓(xùn),保證醫(yī)療核心制度執(zhí)行到位不走樣。三、組織醫(yī)療安全專項(xiàng)檢查,狠抓核心制度的考核。由醫(yī)務(wù)處牽頭,紀(jì)委、人事處、臨床及醫(yī)技科室科主任組成檢查小組,連續(xù)多次對全院各個(gè)科室、各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)崗位進(jìn)行了全面檢查,特別是重點(diǎn)科室、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人員對醫(yī)療核心制度的貫徹落實(shí)情況、醫(yī)療質(zhì)量安全現(xiàn)狀、存在的安全隱患進(jìn)行檢查,全面梳理存在問題,并及時(shí)反饋檢查結(jié)果,制定整改措施。同時(shí)將醫(yī)、護(hù)人員對《南兒院》事件的認(rèn)識、核心制度執(zhí)行情況列入醫(yī)療總值班和護(hù)理總值班檢查的內(nèi)容,每晚對門、急診人員和病區(qū)值班人員進(jìn)行抽查,檢查結(jié)果在次日院部晨會上講評,納人科室和個(gè)人的量化考核。四、針對重點(diǎn)隱患,采取相應(yīng)措施。對重點(diǎn)隱患實(shí)行“發(fā)現(xiàn)1+3”模式,即發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題,尋找一個(gè)問題的根本原因,建立一套制度和流程,教育一群人以避免類似的錯(cuò)誤發(fā)生。如針對值班問題,院部與各科室科主任簽訂《強(qiáng)化值班制度執(zhí)行責(zé)任書》強(qiáng)調(diào)一旦發(fā)現(xiàn)科室有違反值班制度的情況,科主任負(fù)連帶責(zé)任。針對醫(yī)院工作人員在診療服務(wù)期間接打移動(dòng)電話、非工作上網(wǎng)致使服務(wù)精力不集中等問題,制定《關(guān)于醫(yī)院工作人員使用通訊工具和上網(wǎng)的規(guī)定》,門診部、信息中心還定期對通訊工具和計(jì)算機(jī)使用情況進(jìn)行檢查。五、改進(jìn)護(hù)理服務(wù)、保證護(hù)理安全。制定“護(hù)士長管理十項(xiàng)要求”。進(jìn)一步完善各病區(qū)的考核細(xì)則,制定分級護(hù)理制度、查對制度、值班交接班制度的考核內(nèi)容,護(hù)理部、護(hù)理總值班、護(hù)理質(zhì)量檢查加強(qiáng)對三項(xiàng)制度執(zhí)行情況的督查,及時(shí)分析存在的問題并加以解決。加強(qiáng)三基培訓(xùn)與考核,科護(hù)士長梳理一年來未完成護(hù)理技能考核的人員進(jìn)行補(bǔ)考,各科室護(hù)士長根據(jù)??谱o(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理技能考核計(jì)劃逐項(xiàng)考核,力求人人過關(guān)。六、以醫(yī)療質(zhì)量安全專項(xiàng)治理為抓手,積極探索建立起醫(yī)療質(zhì)量安全管理長效機(jī)制。在強(qiáng)化醫(yī)療安全管理的各項(xiàng)措施的基礎(chǔ)上,加大制度建設(shè)的力度,建立醫(yī)療質(zhì)量安全管理機(jī)制和制度體系。通過制定各個(gè)部門、各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)崗位的醫(yī)療質(zhì)量安全管理目標(biāo),建立起醫(yī)療質(zhì)量安全評價(jià)指標(biāo)體系,經(jīng)常性組織考核評價(jià)活動(dòng),持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,使醫(yī)療質(zhì)量安全管理工作進(jìn)入持久的良性循環(huán)。

做為責(zé)任組長怎樣協(xié)助護(hù)士長的工作簡述

病區(qū)護(hù)士長作為臨床最基層的管理者,在科室護(hù)理管理中發(fā)揮重要作用。如何提高科室護(hù)理質(zhì)量,我有以下幾點(diǎn)認(rèn)識。   一 、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。重護(hù)理人員的自身修養(yǎng),提高理論水平和業(yè)務(wù)技術(shù)能力。一是結(jié)合??瓢l(fā)展的需要選派優(yōu)秀護(hù)士進(jìn)修學(xué)習(xí),根據(jù)科室情況,合理安排護(hù)士到ICU及心電圖學(xué)習(xí),以提高護(hù)士對危重急救病人的應(yīng)對能力。二是強(qiáng)化在職培訓(xùn),通過每月護(hù)理查房,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不斷掌握新的理論知識和技術(shù);落實(shí)責(zé)任護(hù)士參加本組醫(yī)生查房;加強(qiáng)護(hù)士三基、??评碚撝R、核心制度、應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)及技術(shù)操作的訓(xùn)練,嚴(yán)格考試制度,每次考試成績與護(hù)士月考核及獎(jiǎng)金掛鉤;加強(qiáng)護(hù)士對各種醫(yī)技檢查前護(hù)理必備知識的學(xué)習(xí),以提高健康宣教能力;每周由整護(hù)組長組織一次病歷討論以提高她們的綜合分析能力。三是鼓勵(lì)自學(xué)成才,鼓勵(lì)、支持護(hù)士參加護(hù)理專科本科自學(xué)考試,提高學(xué)歷水平和自身素質(zhì)。   二 、增強(qiáng)法律意識、 加強(qiáng)工作責(zé)任心。高度的責(zé)任心是提高護(hù)理質(zhì)量的一項(xiàng)重要內(nèi)容,護(hù)理人員對病人應(yīng)有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。加強(qiáng)對護(hù)士及實(shí)習(xí)護(hù)士的法律意識教育和培訓(xùn),提高護(hù)理人員的法律意識。護(hù)理差錯(cuò)事故很大程度上是因法制意識淡薄,工作責(zé)任心不強(qiáng)引起。護(hù)士工作大多是在無領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督下單獨(dú)完成護(hù)理工作,因此,具有高度責(zé)任心、良好的慎瀆精神是避免差錯(cuò)事故的保證。對個(gè)別法制意識淡薄,工作責(zé)任心不強(qiáng)的護(hù)士,應(yīng)特別加強(qiáng)教育。   三、完善規(guī)章制度落實(shí)核心制度。制定完善各項(xiàng)規(guī)章制度,各班各類人員的職責(zé),各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn),使各班各護(hù)士有章可循、有制可查。對病區(qū)的分級護(hù)理制度、查對制度、交接班制度、護(hù)理病歷書寫規(guī)范制度等,認(rèn)真組織學(xué)習(xí),嚴(yán)格執(zhí)行。真正做到,一切規(guī)章制度,人人都應(yīng)遵守。嚴(yán)格按護(hù)士月考核標(biāo)準(zhǔn)及科室各項(xiàng)制度的遵守情況考評每位護(hù)士的工作成績,成績高低與獎(jiǎng)金掛鉤,按得分評選優(yōu)秀護(hù)士及先進(jìn)工作者等。   四、發(fā)揮質(zhì)控小組的督促檢查作用。根據(jù)每位護(hù)士的特點(diǎn)、能力,成立科室護(hù)理質(zhì)控小組,協(xié)助護(hù)士長督促檢查病案管理、病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、特一級護(hù)理、教學(xué)管理、急救物品管理等,做到人人有專責(zé)、事事有人管,把護(hù)理工作的任務(wù)和職責(zé)落實(shí)到每個(gè)崗位和每個(gè)人。 每月定期召開一次護(hù)理質(zhì)量檢查結(jié)果的分析例會,對本月各項(xiàng)護(hù)理檢查情況匯總、分析,提出整改措施,對存在的共性問題制定相應(yīng)的統(tǒng)一規(guī)定,體現(xiàn)過程控制、持續(xù)改進(jìn)的理念。   五、科學(xué)合理地利用人力資源 。在護(hù)理人員編制不足的情況下,護(hù)士長做好彈性排班,在護(hù)士工作崗位的安排上做新老結(jié)合,相互協(xié)作,適當(dāng)考慮人員素質(zhì)和技術(shù)水平高低的合理分配。促成護(hù)理人員關(guān)系的協(xié)調(diào)性,發(fā)揮互補(bǔ)性,提高護(hù)理群體質(zhì)量。   六、監(jiān)控重點(diǎn)環(huán)節(jié)。護(hù)士長將護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理糾紛易發(fā)的環(huán)節(jié)作為護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的重點(diǎn)環(huán)節(jié)實(shí)施管理。例如“重點(diǎn)護(hù)士”的管理:對基本功不扎實(shí)、綜合素質(zhì)差、服務(wù)意識不強(qiáng)的護(hù)士需加強(qiáng)帶教、加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo);“關(guān)鍵時(shí)刻”的管理:如對重病人多、治療護(hù)理量大和(或)護(hù)理人員少的情況要加強(qiáng)組織管理與人員配備,必要時(shí)可報(bào)告護(hù)理部給予支援,加強(qiáng)急救物品檢查,保證完好齊全,節(jié)假日時(shí),加強(qiáng)查崗,排好急救護(hù)士,以應(yīng)對突發(fā)事件的發(fā)生。注重細(xì)節(jié),消除隱患,降低護(hù)理差錯(cuò)事故、護(hù)理投訴率,避免醫(yī)療糾紛。   七、強(qiáng)化護(hù)士服務(wù)理念。隨著醫(yī)學(xué)模式及社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,患者對護(hù)理的期望值也不斷提高。如何提高患者的滿意度也是衡量護(hù)理質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)化護(hù)士主動(dòng)服務(wù)意識,樹立“讓病人對我們微笑”的服務(wù)理念。主動(dòng)與患者溝通,幫助患者解決一些實(shí)際困難,使患者在住院期間處于接受治療護(hù)理的最佳狀態(tài)。處理醫(yī)患關(guān)系中遵循“有錯(cuò)在我”的原則,把“對”讓給病人,凡不利醫(yī)院及科室形象的人和事,有理也不利,不與病人論高低。當(dāng)病人出現(xiàn)不滿情緒或有爭議時(shí),要求護(hù)士不與病人當(dāng)面爭執(zhí),由主任、護(hù)士長出面利于問題的解決?;颊邼M意度的提高,反映了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的提高,不僅為醫(yī)院贏得了良好的社會效益,同時(shí)也取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。   八、創(chuàng)造嚴(yán)寬結(jié)合的環(huán)境。工作上必須“嚴(yán)”字當(dāng)頭,去掉“怕”字,才能提高護(hù)理質(zhì)量。批評也要講就藝術(shù),眾多護(hù)士中性格各一,思想認(rèn)識水平也不同,對接受護(hù)士長批評所反映出來的態(tài)度也不同,因此,護(hù)士長應(yīng)根據(jù)問題的性質(zhì)和護(hù)士的性格采取不同的批評方式。但在生活上盡全力為護(hù)士排憂解難,了解她們的需要,對她們?nèi)缤饶福浦两忝?,使她們在科室工作中感到溫暖。每月?-2位護(hù)士談心,了解護(hù)士思想動(dòng)態(tài)、生活困難,征求護(hù)理工作改進(jìn)措施。工作之余,組織科室活動(dòng),緩解工作壓力,融洽同事關(guān)系。增強(qiáng)集體榮譽(yù)感發(fā)揚(yáng)良好的團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)結(jié)協(xié)作,相互支持信任是提高我們護(hù)理質(zhì)量的重要保證。   護(hù)理工作的復(fù)雜性和多樣性是客觀存在的,護(hù)理管理應(yīng)以嚴(yán)格的質(zhì)量控制為根本。要著眼于各要素質(zhì)量,以統(tǒng)籌全局;具體抓環(huán)節(jié)質(zhì)量,重視終末質(zhì)量,進(jìn)行質(zhì)量的反饋控制,達(dá)到改進(jìn)護(hù)理工作,提高質(zhì)量之目的。

預(yù)備黨員為村民辦實(shí)事辦好事怎樣寫

黨員為群眾辦實(shí)事、做好事實(shí)例 黨員為群眾辦實(shí)事事例本人自參加工作以來,處處以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,立足本職,愛崗敬業(yè),恪盡職守,努力學(xué)習(xí),勤奮工作,誠懇待人,團(tuán)結(jié)協(xié)作,積極發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,處處以實(shí)際行動(dòng)在學(xué)習(xí)和實(shí)踐著“三個(gè)代表”的重要思想;團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全科室同志努力拼搏,銳意進(jìn)取,在短短的幾年內(nèi)使icu的工作有了明顯進(jìn)步,icu醫(yī)療質(zhì)量和社會滿意度、知名度有了明顯提高,急救意識和綜合搶救能力大大加強(qiáng)。主要事跡如下: 一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),堅(jiān)定理想信念,始終保持共產(chǎn)黨員的優(yōu)秀品質(zhì)。 本人能夠積極參加局機(jī)關(guān)和醫(yī)院組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí),主動(dòng)接受政治教育,自覺加強(qiáng)思想鍛煉。除組織安排的學(xué)習(xí)外,能堅(jiān)持自學(xué)黨的會議精神、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀以及黨的方針、政策和有關(guān)法律、法規(guī)等知識。通過學(xué)習(xí),提高了自己的政治素養(yǎng)、思想覺悟和理論水平,堅(jiān)定了政治立場,在學(xué)習(xí)中自覺改造了自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,使自己在思想上、行動(dòng)上同黨中央保持高度一致。始終保持了共產(chǎn)黨員的優(yōu)秀品質(zhì)和先進(jìn)性。 二、牢記宗旨,熱愛本職,腳踏實(shí)地,努力做好本職工作。 時(shí)刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員,時(shí)時(shí)處處用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)于律己、忠于職守、盡職盡責(zé),遵紀(jì)守法,積極發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用。作為醫(yī)務(wù)人員,我時(shí)刻牢記自己的職責(zé),腳踏實(shí)地,嚴(yán)格要求,盡心盡力做好自己的本職工作。我在本職崗位上,按照院領(lǐng)導(dǎo)安排和要求,及時(shí)并圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),努力做好自己的本職工作,積極響應(yīng)院領(lǐng)導(dǎo)的號召,參加醫(yī)務(wù)人員下鄉(xiāng)活動(dòng),深入農(nóng)村為廣大農(nóng)民服務(wù),接受指導(dǎo)進(jìn)修工作,積極為基層醫(yī)院培養(yǎng)醫(yī)技人才。并多次于省級、國家級核心期刊上發(fā)表論文,得到了院領(lǐng)導(dǎo)的好評與支持。先后被評為“金華市工作先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、先進(jìn)工作者”等稱號。 三、以身作則以情感人 作為科室負(fù)責(zé)人,我模范遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,天天堅(jiān)持早上班遲下班,不管是周末還是節(jié)假日,天天都能在科室內(nèi)看到我的身影。逢年過節(jié),我常常頂替年輕醫(yī)生上一線班?!俺钥嘣谇?,享受在后”、“喊破嗓子,不如做出樣子”,這是一貫的工作作風(fēng),也是凸顯人格魅力的焦點(diǎn)。在工作上對大家嚴(yán)格要求,但生活上我對科室成員關(guān)懷備至、呵護(hù)有加。近幾年來,多次與醫(yī)院后勤溝通,完善值班室配備,盡量為值班醫(yī)生創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境,凡是科室成員生病住院,我都會及時(shí)看望慰問。由于實(shí)行這種人性化的管理,近幾年來icu醫(yī)護(hù)人員關(guān)系融洽,工作配合默契。在醫(yī)療工作中,不管病人的地位高低、貧窮或富有,不管是生人或朋友,我都會一視同仁精心診治。急診科經(jīng)常會遇到一些既無姓名又無家屬及住址的“三無病人”,對這樣的“三無病人”我也會給予及時(shí)的救治,有時(shí)還會為他們提供必要的食品,保持了醫(yī)院的良好形象,并向社會展示了我院醫(yī)務(wù)人員的人文主義精神。 四、治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn),業(yè)精于勤 icu屬綜合性科室,病種雜,病情變化快,沒有過硬的醫(yī)療護(hù)理知識和熟練的搶救操作技能根本無法從事此項(xiàng)工作,往往要求在最短的時(shí)間內(nèi)用最少的數(shù)據(jù),作出最快的診斷,和要提供最有效的治療,為此,為了提高本科室醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平,包括實(shí)習(xí)輪生在內(nèi),我也非常耐心傳授,[蓮山課~件]堅(jiān)持定期組織科室成員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),實(shí)行學(xué)習(xí)后階段考試,讓科室成員能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)自己業(yè)務(wù)知識上的不足,更加自覺地努力學(xué)習(xí)理論知識,理論實(shí)踐相結(jié)合,進(jìn)一步完善自己的業(yè)務(wù)水平,提高本科室的綜合能力,使近幾年來科危重病人的搶救成功率明顯提高,得到了院領(lǐng)導(dǎo)班子及其它科室的一致好評。 “春蠶到死絲方盡,蠟炬成灰淚始干”,是我作為一名共產(chǎn)黨員對生命價(jià)值的追求。全心全意為人民服務(wù)是我黨的一貫宗旨,長期以來我都格守著“奉獻(xiàn)不言苦,追求無止境”的人生格言。我知道作為一名新時(shí)期的共產(chǎn)黨員自己所做的這些努力,離優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)和要求還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,為此,在今后的學(xué)習(xí)、生活和工作中,我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),嚴(yán)于律己,時(shí)刻牢記黨的教導(dǎo),繼續(xù)加倍努力,提高自己的思想政治覺悟和業(yè)務(wù)技能水平,為成為一名名副其實(shí)的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員而不懈努力奮斗。

運(yùn)用聯(lián)系的觀點(diǎn)如何理解醫(yī)院組織中管理出績效

淺談醫(yī)院的績效管理? 一、績效管理的概念? 績效是“成績”與“表現(xiàn)”的意思。其主要內(nèi)容“經(jīng)濟(jì)、效率、效能、公平”。從管理學(xué)的角度看醫(yī)院績效,它是組織期望的結(jié)果,是組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而展現(xiàn)在不同層面上的有效輸出,它包括部門績效、個(gè)人績效和組織績效。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看,績效與薪酬是員工和組織之間的對等承諾關(guān)系,而薪酬是組織對員工所作的承諾。? 績效管理是指各級管理者和員工為了達(dá)到組織戰(zhàn)略發(fā)展的目標(biāo)共同參與的績效計(jì)劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價(jià)、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程,績效管理的目的是為了戰(zhàn)略目標(biāo)持續(xù)提升個(gè)人、部門和組織的績效。?二、醫(yī)院績效管理的意義及作用? 醫(yī)院績效管理是現(xiàn)代醫(yī)院管理工作的重要內(nèi)容,是醫(yī)院管理者、各部門和職工就工作目標(biāo)與如何達(dá)成目標(biāo)形成承諾的過程,也是管理者與職工不斷交流溝通的過程。有效的績效管理能夠引導(dǎo)醫(yī)院各部門及員工不斷地改進(jìn)自己的行為,發(fā)揮主觀能動(dòng)性,提高工作績效,全面提高醫(yī)院的運(yùn)行效率和服務(wù)水平。實(shí)施績效管理的有其重要的意義和作用:? (一)、有助于挖掘工作潛力,獲取成功管理思想和方法?醫(yī)院績效管理是一種能提高醫(yī)院內(nèi)部職工績效并開發(fā)團(tuán)隊(duì)、個(gè)體的潛能,使組織(醫(yī)院)不斷獲得成功的管理思想和具有戰(zhàn)略意義的、整合的管理方法。有效的績效管理包括績效計(jì)劃、管理績效、績效考核和績效反饋等若干環(huán)節(jié),一個(gè)績效管理過程的結(jié)束,是另一個(gè)績效管理過程的開始,通過這種循環(huán)從中不斷獲得成功的管理思想和方法,使職工和醫(yī)院的績效得以持續(xù)發(fā)展。? 醫(yī)院各級管理者在績效管理實(shí)施的整個(gè)過程中都發(fā)揮著積極的作用,是績效管理工作不斷向前推進(jìn)的推進(jìn)者、是進(jìn)行績效考核的實(shí)踐者、是標(biāo)準(zhǔn)的制訂者、工作績效的記錄者、考核者、建議者。通過醫(yī)院績效管理不斷提升醫(yī)院管理者的判斷能力、溝通能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力等,從而反過來影響績效管理的效果,保證醫(yī)院的高效運(yùn)作和長遠(yuǎn)發(fā)展。? 績效管理不僅是用來控制職工的,更是用來激勵(lì)職工的。通過績效管理讓職工意識到自己的日常工作與醫(yī)院的遠(yuǎn)大目標(biāo)休戚相關(guān),使職工感到工作的意義和價(jià)值,從而有效地激發(fā)職工的成就感和使命感,并主動(dòng)自覺做好工作。?(二)、有助于增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力,形成績效導(dǎo)向的醫(yī)院文化? 績效管理是一種績效導(dǎo)向的管理思想,其最終目標(biāo)是建立醫(yī)院的績效文化,形成具有激勵(lì)作用的工作氛圍??冃Ч芾韺β毠さ墓ぷ餍袨楹蛻B(tài)度有著很強(qiáng)的引導(dǎo)作用。醫(yī)院文化的建立離不開規(guī)范的管理,只有反映醫(yī)院生存、發(fā)展需要的文化,才能培育良好的工作環(huán)境和人際關(guān)系,引導(dǎo)、規(guī)范職工樹立優(yōu)秀的行為準(zhǔn)則,激發(fā)職工的工作熱情和創(chuàng)造性。如果績效管理與醫(yī)院文化或價(jià)值觀之間存在沖突,就會對醫(yī)院文化產(chǎn)生消極的影響,因此,合理而富有激勵(lì)性的績效管理會對醫(yī)院文化起到積極的鞏固和強(qiáng)化作用,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神的凝聚。?(三)、有助于找準(zhǔn)溝通平臺,改善職工與管理者關(guān)系? 醫(yī)院績效管理是一個(gè)完整的系統(tǒng),是各個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣、相輔相成、缺一不可而串聯(lián)起整個(gè)系統(tǒng)的工具,也就是貫穿始終的持續(xù)不斷的溝通,溝通是整個(gè)鏈條上最重要的一環(huán),溝通的成敗決定績效管理的成敗。溝通的作用在于使與績效管理有關(guān)的每個(gè)醫(yī)院職工包括管理者都獲得自己必需的信息,其信息在醫(yī)院管理者與 職工之間得到充分共享、自由互通。? 通過溝通把醫(yī)院管理者與職工緊密聯(lián)系在一起,并能前瞻性地發(fā)現(xiàn)問題,在問題出現(xiàn)之前得以解決,達(dá)到共同進(jìn)步和共同提高的目的;通過溝通給醫(yī)院管理者提供各方面的管理信息,能及時(shí)了解職工的狀態(tài)和想法、工作的進(jìn)展壯況及遇到的困難情況,以便制訂工作計(jì)劃和績效目標(biāo),及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)調(diào)整,幫助職工解決困難,使其更加有信心地做好本職工作,提高管理效率和管理準(zhǔn)確性;通過溝通為職工提供需要的信息,讓職工及時(shí)了解醫(yī)院管理者的想法、評價(jià)和工作的意外改變,并獲得鼓勵(lì)與動(dòng)力,及時(shí)調(diào)整自己,使管理者和職工步調(diào)一致。?(四)、有助于強(qiáng)化質(zhì)量管理,促進(jìn)技術(shù)力量的提升?醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院工作的生命線,是醫(yī)院賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵,是醫(yī)院管理中最核心、最重要的部分,是醫(yī)療技術(shù)、管理水平和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的綜合反映。因此,抓好績效管理不僅可以給醫(yī)院管理者提供全面醫(yī)療質(zhì)量管理技能和工具,也可促進(jìn)技術(shù)力量的提升。?通過有效的績效管理,可以挖掘內(nèi)部技術(shù)潛力績效管理,可以根據(jù)不同崗位的責(zé)任、技術(shù)勞動(dòng)的復(fù)雜和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的程度、工作量的大小等不同情況,將管理要素、技術(shù)要素和責(zé)任要素一并納入考核要素,考核結(jié)果不僅可以體現(xiàn)效益工資的按勞分配,還能引導(dǎo)和調(diào)動(dòng)優(yōu)秀的醫(yī)療技術(shù)人才投入到醫(yī)療服務(wù)的積極性,挖掘他們的潛力。? (五)、通過有效績效管理,可以吸引醫(yī)院外部技術(shù)精英? 醫(yī)療市場的競爭,歸根結(jié)底是醫(yī)療人才的競爭。誰能吸引人才、留住人才、培養(yǎng)人才、用好人才,誰就能擁有競爭的主動(dòng)權(quán),擁有強(qiáng)大的核心競爭力。醫(yī)院可以利用完善、可行的績效考核激勵(lì)機(jī)制,來吸引高素質(zhì)的技術(shù)人才進(jìn)入醫(yī)院,為未來的發(fā)展儲備力量,占領(lǐng)醫(yī)療技術(shù)的制高點(diǎn)。? (六)、通過有效的績效管理,以感情投入留住人才? 績效管理為管理者與職工之間提供了良好的溝通和交流平臺。如果醫(yī)院給職工創(chuàng)造積極向上的發(fā)展環(huán)境、舒適寬松的工作環(huán)境、公平合理的競爭環(huán)境、按勞分配的薪酬環(huán)境,重視尊重職工的勞動(dòng)成果,確立醫(yī)院自下而上相互依存的工作關(guān)系,那么職工就會對醫(yī)院忠誠信任,具備患難與共的品質(zhì),從而全身心地投入到工作中去。一旦醫(yī)院與職工雙方投入感情后,職工的創(chuàng)造力、忠誠度和奉獻(xiàn)精神是無法比擬的,從而最大限度地發(fā)揮其能量和才華,為醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展服務(wù)。?(七)、有利于增強(qiáng)全員成本意識,促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的提高? 績效管理實(shí)行績效工資制,以工作目標(biāo)和崗位責(zé)任制為考核內(nèi)容,以崗位職務(wù)序列、經(jīng)濟(jì)效益績效考核指標(biāo)等進(jìn)行綜合確定工資標(biāo)準(zhǔn)為表現(xiàn)形式的一種薪酬制度。它的突出特點(diǎn)是把員工個(gè)人利益與醫(yī)院利益有機(jī)地結(jié)合起來,使員工的個(gè)人收入與醫(yī)院和科室的效益密切相關(guān),增強(qiáng)了全員節(jié)約成本意識,促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的提高。? (八)、有助于規(guī)范服務(wù)行為,促進(jìn)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)?醫(yī)療行業(yè)是一個(gè)相對特殊的服務(wù)性行業(yè),它肩負(fù)著保障人民健康和生命安全的重大責(zé)任。醫(yī)院工作人員的服務(wù)態(tài)度也關(guān)系到患者疾病的治療,特別是醫(yī)、藥、護(hù)、劑等直接接觸病患的醫(yī)院工作者規(guī)范的舉止、文明的服務(wù)更有利于患者康復(fù)治療。通過績效管理可以改造職工的組織行為,發(fā)揮職工的積極性,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),以求更好地實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理目標(biāo)。通過績效管理可以讓醫(yī)務(wù)工作人員自覺改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、規(guī)范行為舉止,讓患者感受家庭般的親情與溫馨,從而更好地推進(jìn)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)。? 總之,醫(yī)院績效管理是一種有利于醫(yī)院取得突破性競爭業(yè)績的管理體系,它能把醫(yī)院的長期戰(zhàn)略與近期行為合理地結(jié)合起來,提高團(tuán)隊(duì)的績效,有利于醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。作為醫(yī)院管理者,值得大膽探索和嘗試。?三、績效管理的現(xiàn)狀及其探索? 這幾年醫(yī)院的管理者加強(qiáng)內(nèi)部管理的意識日益提高,各醫(yī)院在管理實(shí)踐中勇于探索,并且取得了很大成績。但遺憾的是醫(yī)院強(qiáng)化管理這么多年,醫(yī)院管理觀念落后,管理方法粗放,管理水平較低。沒有在管理基礎(chǔ)上下工夫,管理不成體系,醫(yī)院內(nèi)部職責(zé)不清、績效管理不成體系的現(xiàn)象較為普遍,把績效考核等同于績效管理。其主要表現(xiàn):? (一)績效管理只是一個(gè)概念? 就醫(yī)院績效管理來講,在許多人的頭腦中,績效管理只是一個(gè)概念,績效管理的意識還僅僅停留在績效考核的階段,不能系統(tǒng)的理解績效管理的過程,認(rèn)為績效管理即是績效考核,簡單地講績效管理就是績效掛鉤了,認(rèn)為只要達(dá)到績效掛鉤的目的就可以了。如果這樣根本就歪曲了績效管理的本意,績效管理變成為單純?yōu)橛?jì)算總經(jīng)理、部門及員工業(yè)績的薪酬的工具,而不是從戰(zhàn)略高度幫助醫(yī)院建立卓越的績效。? 績效管理應(yīng)該是一系列讓被管理者(醫(yī)院、部門或員工)完成設(shè)定任務(wù)的管理過程,它包括三個(gè)層次:醫(yī)院、部門和員工。同時(shí),績效管理又是一個(gè)完整的系統(tǒng),在這個(gè)系統(tǒng)中,醫(yī)院、部門和員工全部參與進(jìn)來,部門和員工通過溝通的方式,將醫(yī)院的戰(zhàn)略、部門的職責(zé)、管理的方式和手段以及員工的績效目標(biāo)等管理的基本內(nèi)容確定下來。在持續(xù)溝通的前提下,部門幫助員工清除工作過程中的障礙,提供必要的支持、指導(dǎo)和幫助,與員工一起共同完成績效目標(biāo),從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的遠(yuǎn)景規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)。因此,醫(yī)院績效管理中最主要的組成部分就是部門績效管理與員工績效管理。? (二)績效管理的局限性?就目前的實(shí)際情況看,醫(yī)院的績效管理還是很局限的。整個(gè)績效管理系統(tǒng)來講是不系統(tǒng)不完整的,把績效考核等同于績效管理,其表現(xiàn):? 1、?是只有形式,沒有規(guī)范。完整的規(guī)范的績效管理應(yīng)當(dāng)是包含了績效計(jì)劃、績效實(shí)施、績效考核、績效反饋一次相聯(lián)接的運(yùn)作系統(tǒng),是一個(gè)系統(tǒng)的管理過程。從績效計(jì)劃開始,到下一個(gè)績效再計(jì)劃,形成了一個(gè)績效管理周期。而醫(yī)院現(xiàn)行的績效管理無論是績效計(jì)劃、績效實(shí)施還是績效反饋目前都是很薄弱的。? 2、?是重結(jié)果而輕過程。醫(yī)院現(xiàn)行績效管理往往表現(xiàn)為過程控制不足,缺乏系統(tǒng)的管理過程,相比較而言,績效管理表現(xiàn)只有績效考核(績效掛鉤),這可能也是在現(xiàn)實(shí)中醫(yī)院將績效考核(績效掛鉤)等同于績效管理認(rèn)知和實(shí)踐的原因吧。就醫(yī)院目前績效管理系統(tǒng)中各個(gè)環(huán)節(jié)來分析,幾乎每個(gè)環(huán)節(jié)都存在著基礎(chǔ)性弊端。表現(xiàn)在績效計(jì)劃環(huán)節(jié)上的短期目標(biāo)和長期戰(zhàn)略的不協(xié)調(diào)(或根本就沒有長期戰(zhàn)略),績效實(shí)施環(huán)節(jié)上的管理實(shí)質(zhì)與管理形式的失衡(或根本就沒有管理形式),績效考核環(huán)節(jié)上的考核指標(biāo)和考核結(jié)果的無差異(只側(cè)重績效掛鉤方面),績效反饋環(huán)節(jié)上的溝通形式與面談技巧的缺乏,績效應(yīng)用環(huán)節(jié)幾乎是空白。?醫(yī)院的績效管理工作是隨著醫(yī)院管理不斷加強(qiáng)、不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生的。績效這一概念也是在醫(yī)院管理之中是自發(fā)形成,并伴隨著醫(yī)院管理的進(jìn)程不斷深化而被重視和應(yīng)用的。所以必須堅(jiān)持并完善各種形式的責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的目標(biāo)管理責(zé)任制;實(shí)行總經(jīng)理(院長)崗位責(zé)任制;以及收入能升能降的薪酬制度;各醫(yī)院根據(jù)自己的實(shí)際情況實(shí)行優(yōu)化組合,建立起有責(zé)任、有激勵(lì)、有約束、有個(gè)環(huán)節(jié)。績效考核是在年底對過去績效情況的回顧,而績效管理則是周而復(fù)始持續(xù)循環(huán)的過程,向前看,側(cè)重過程,通常需要一年時(shí)間完成一個(gè)過程。? 績效考核是做好績效管理的關(guān)鍵,是通過對醫(yī)院內(nèi)部流程中的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析、衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo),是把醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具,是醫(yī)院實(shí)施績效管理的基礎(chǔ)??冃Э己丝梢允贯t(yī)院管理人員明確主要責(zé)任及業(yè)績衡量指標(biāo)。?(二)醫(yī)院績效考核指標(biāo)? 建立績效考核指標(biāo)的要點(diǎn)在于流程性、計(jì)劃性和系統(tǒng)性。首先明確醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo),也是醫(yī)院價(jià)值評估的重點(diǎn);然后,再找出這些關(guān)鍵點(diǎn)的績效考核,即院級績效考核。然后,依據(jù)院級績效考核建立部門級績效考核,并對相應(yīng)部門的績效考核進(jìn)行分解,確定相關(guān)的要素目標(biāo),分析績效驅(qū)動(dòng)因素(技術(shù)、組織、人),確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作流程,分解出各部門級的績效考核,以便確定評價(jià)指標(biāo)體系。最后,各部門再將績效考核進(jìn)一步細(xì)分,分解為更細(xì)的績效考核及各職位的業(yè)績衡量指標(biāo),這些業(yè)績衡量指標(biāo)就是員工考核的要素和依據(jù)。?醫(yī)院績效評價(jià)考核指標(biāo)應(yīng)包括:工作服務(wù)效率、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、成本效益、病人負(fù)擔(dān)水平、發(fā)展創(chuàng)新指標(biāo)等內(nèi)容。醫(yī)院績效考核評級,反映衡量醫(yī)院考核期內(nèi)績效目標(biāo)的完成情況,通過考核可以提高醫(yī)院整體競爭力,促使醫(yī)院工作的短期目標(biāo)與長期目標(biāo)相聯(lián)系。?1、醫(yī)院績效考核主要指標(biāo)(1)工作效率績效考核指標(biāo)有:人均門急診人次、門急診人次增長率、每門診醫(yī)生日均門診人次,人均(或每床)住院人次、平均病床工作日、住院病人增長率、病床使用率等指標(biāo)。? (2)醫(yī)療質(zhì)量績效考核指標(biāo)有:門診診斷準(zhǔn)確率、平均住院日、治愈好轉(zhuǎn)率、入院確診率、出院與入院診斷符合率、死亡率、院內(nèi)感染發(fā)生率、并發(fā)癥發(fā)生率、臨床與放射線診斷符合率、醫(yī)技檢查陽性率等。? (3)服務(wù)質(zhì)量績效考核指標(biāo)有:門診病人滿意率、住院病人滿意率、表揚(yáng)信件人次數(shù)、批評信件人次數(shù)、醫(yī)療糾紛發(fā)生數(shù)等。? (4)經(jīng)濟(jì)效益績效考核指標(biāo)有:人均收入水平、人均成本費(fèi)用、人均收支盈余、成本投入產(chǎn)出率、醫(yī)療收入耗材水平、醫(yī)藥比、凈資產(chǎn)收益率、凈資產(chǎn)增長率、資產(chǎn)運(yùn)營能力(包括總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率及次數(shù)、流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率及次數(shù)、存貨周轉(zhuǎn)率及次數(shù))等。? (5)發(fā)展創(chuàng)新績效考核指標(biāo)有:總資產(chǎn)增長率、資產(chǎn)保值增值率、固定資產(chǎn)更新率、固定資產(chǎn)收益率、人員培訓(xùn)費(fèi)用率、新業(yè)務(wù)新技術(shù)開展項(xiàng)目數(shù)、高級(高學(xué)歷)衛(wèi)生技術(shù)人員比例等。?2、績效考核指標(biāo)確定的原則? (1)通過努力在適度的時(shí)間內(nèi)可以實(shí)現(xiàn),并有時(shí)間要求。?(2)指標(biāo)是具體的、數(shù)量化的、行為化的、具有可得性。? (3)可衡量化,不論是與過去比,與預(yù)期比,與特定參照物比,與所花費(fèi)的代價(jià)比較,都有可操作性,現(xiàn)實(shí)的、可證明的、可觀察的。?(4)不能量化的指標(biāo),要描述細(xì)化、具體,可操作。?(5)指標(biāo)必須有成本核算的? (6)經(jīng)過協(xié)商同意制定,說服力強(qiáng)。?(三)、醫(yī)院績效考核的原則? 醫(yī)院是知識和技術(shù)密集型單位,作為知識分子聚集的組織,把握好績效考核的原則對整個(gè)醫(yī)院的人力資源管理具有相當(dāng)重要的作用。一般而言,醫(yī)院的績效考核應(yīng)堅(jiān)持以下原則:? 1、客觀、公正、公開的原則:在實(shí)施績效考核時(shí),一定要注意考核標(biāo)準(zhǔn)要客觀,組織評價(jià)要客觀,考核結(jié)果與待遇掛鉤要客觀。同時(shí)要公開各個(gè)崗位和各項(xiàng)工作的考核標(biāo)準(zhǔn),在實(shí)施考核中對所有的員工做到一視同仁。? 2、科學(xué)評價(jià)原則:即指從考核標(biāo)準(zhǔn)的確定到考核結(jié)果的運(yùn)用過程設(shè)計(jì)要符合客觀規(guī)律,正確運(yùn)用現(xiàn)代化科技手段,準(zhǔn)確地評價(jià)各級各類員工的行為表現(xiàn)。?3、簡便、易操作原則:考核標(biāo)準(zhǔn)簡便、易操作。一是有利于員工明確標(biāo)準(zhǔn),確定努力方向;二是便于管理人員實(shí)施考核;三是可以較少的精力投入,達(dá)到比較好的考核效果。? 4、注重績效的原則:績效是指員工經(jīng)過主觀努力,為社會做出并得到承認(rèn)的勞動(dòng)成果,完成工作的數(shù)量、質(zhì)量與效益等。在實(shí)施考核中,只有以績效為導(dǎo)向,才能引導(dǎo)員工把工作的著眼點(diǎn)放在提高工作質(zhì)量和效率,努力創(chuàng)造良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益上來,從而保證醫(yī)院目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。? 5、分類別與分層次考核原則:醫(yī)院有醫(yī)、藥、護(hù)、技、管理等不同?職稱類別,各個(gè)類別中又有高、中、低職稱之分,在績效考核中要對不同類型和不同能級的人員制定不同的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法,這樣才能合理地選拔、使用和評價(jià)各類人才。? (四)、績效考評的形式? 1、按考評時(shí)間分類?:可分為日??荚u與定期考評。? (1)日??荚u。指對被考評者的出勤情況、產(chǎn)量和質(zhì)量實(shí)績、平時(shí)的工作行為所作的經(jīng)常性考評;? (2)?定期考評。指按照一定的固定周期所進(jìn)行的考評,如年度考評、季度考評等。?? 2、按考評主體分類?:可分為主管考評、自我考評、同事考評和下屬考評。?(五)、績效考核方法? 績效考核方法甚多,根據(jù)民營醫(yī)院的現(xiàn)狀現(xiàn)介紹以下四種? 1、因素評定法:這種考核方法主要是指根據(jù)醫(yī)院各類人員的專業(yè)特點(diǎn)和工作性質(zhì)將擬考核的內(nèi)容分解為不同的項(xiàng)目指標(biāo),通過對各個(gè)項(xiàng)目的考核來確定總的考核結(jié)果。比如對醫(yī)院管理人員的考核可從組織領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力、協(xié)調(diào)能力、表達(dá)能力、對醫(yī)院的忠誠度以及群眾的信任度等方面進(jìn)行考核。對醫(yī)生的考核可以從專業(yè)資歷、業(yè)務(wù)能力、技術(shù)水平、工作業(yè)績、科研成果以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面進(jìn)行考核。? 2、基準(zhǔn)加減評分法:這種方法主要是根據(jù)醫(yī)院的管理目標(biāo)和對員工日常行為的要求,提出一系列說明句式的考評項(xiàng)目,然后對每一考評項(xiàng)目作出一些具體規(guī)定,指明達(dá)到什么目標(biāo)加分,違犯什么規(guī)定或規(guī)范減分。事先為每一名員工指派一個(gè)相同的起點(diǎn)分?jǐn)?shù),然后在此基礎(chǔ)上進(jìn)行加分或減分,最后通過得分多少來評定考核等級。? 3、目標(biāo)管理法:目標(biāo)管理法是普遍采用的方法,管理者通常很強(qiáng)調(diào)利潤、銷售額和成本這些能帶來成果的結(jié)果指標(biāo)。在目標(biāo)管理法下,每個(gè)員工都確定有若干具體的指標(biāo),這些指標(biāo)是其工作成功開展的關(guān)鍵目標(biāo),它們的完成情況可以作為評價(jià)員工的依據(jù)。? 4、敘述法:在進(jìn)行考核時(shí),以文字?jǐn)⑹龅姆绞秸f明事實(shí),包括以往工作取得了哪些明顯的成果,工作上存在的不足和缺陷是什么。?(六)、績效考核信息反饋及成果兌現(xiàn)?1、績效考核信息反饋? (1)對考評結(jié)果要做到全面分析,對未達(dá)標(biāo)的工作部分要加以分析,找出原因并加以修正,調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo),細(xì)化工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn),調(diào)整平衡計(jì)分卡的內(nèi)容,使之建立新的平衡。?(2)對考核成果要充分進(jìn)行利用,要及時(shí)由管理人員對有關(guān)的責(zé)任人進(jìn)行溝通,對考核結(jié)果指出的責(zé)任人的優(yōu)點(diǎn)給予充分的、具體的肯定,最好能以事例補(bǔ)充說明,讓責(zé)任人感覺到領(lǐng)導(dǎo)者不是泛泛地空談,而是真誠的認(rèn)可。對于考核者存在的不足,要明確提出,并問清楚責(zé)任人原由,聽取他對改進(jìn)工作的意見建議,如有道理要盡可能采納。如繼續(xù)任用,則應(yīng)提出具體的建議要求及改進(jìn)工作的途徑,以保證工作質(zhì)量提高。即使不再任用,也要明確提出,使責(zé)任人充分理解,使之心服口服。? (3)切忌對考核結(jié)果置之一邊,任由被考核者猜測引起負(fù)面影響。?2、考核成果兌現(xiàn)? 對考核成果要按照目標(biāo)責(zé)任書的獎(jiǎng)懲約定,及時(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。???(七)績效考核的持續(xù)性? 績效考核是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,計(jì)劃、監(jiān)控、考核流程、成果運(yùn)用等動(dòng)態(tài)管理,構(gòu)成績效考核的主要工作內(nèi)容。因此要持續(xù)不斷地根據(jù)考評工作中存在的問題改進(jìn)考核工作,同時(shí)還要把工作制度化、持續(xù)性地開展下去。這樣考核工作就會受 到各級管理人員的高度重視,其創(chuàng)造價(jià)值中心的作用就會越來越大。?(八)提高?“績效考核”執(zhí)行力的六大因素??1、確??冃Ч芾眢w系的適宜性是前提?2、高層領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力地組織和推動(dòng)是關(guān)鍵?3、持續(xù)深入地溝通、反饋與面談是核心?4、承諾與兌現(xiàn)是標(biāo)志? 5、提升員工的素質(zhì)和能力是重要手段? 6、在績效管理上所花的時(shí)間和精力是確??冃Ч芾硗七M(jìn)力度的根本保證?績效管理是一個(gè)系統(tǒng)的管理過程,嚴(yán)格意義上說,絕大部分醫(yī)院還沒有實(shí)施績效管理,至少不是完整意義上的績效管理,只是有了績效管理的形式或只做了績效考核罷了??上驳氖牵絹碓蕉嗟尼t(yī)院管理者,正在關(guān)注醫(yī)院的績效管理問題,一些醫(yī)院已經(jīng)開展績效管理的嘗試和探索,隨著醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境的變化,管理實(shí)踐的不斷深入,我們對績效管理的理解會越來越深刻,這無疑會推動(dòng)醫(yī)院績效管理的實(shí)施與完善,這是我們所追求的目標(biāo)。也是醫(yī)院管理發(fā)展的一個(gè)新階段。績效管理是現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展的管理思路,是現(xiàn)代醫(yī)院管理的重要方法和科學(xué)管理工具,是現(xiàn)代醫(yī)院管理進(jìn)步的表現(xiàn)。? 績效管理將是現(xiàn)代醫(yī)院管理最為重要的管理制度體系。如今,績效管理的思想在醫(yī)院管理中已經(jīng)具有一定的思想基礎(chǔ)了。作為對一種新生事物的探索,終會成現(xiàn)代醫(yī)院一種科學(xué)的管理思想、方法和工具。

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