電子商務(wù)中的物理管理創(chuàng)新，有利于電子商務(wù)系統(tǒng)的完善與發(fā)展，是電子商務(wù)得以發(fā)展的重要因素。隨著電子商務(wù)的普及，物流管理創(chuàng)新也顯得更加重要。下面文章就對電子商務(wù)中物流管理創(chuàng)新展開研究，介紹物流管理的基本內(nèi)容和創(chuàng)新條件，并且總結(jié)了其中要注意的相關(guān)問題。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù),物流管理創(chuàng)新,工作
電子商務(wù)的出現(xiàn)，徹底改變了人們的購物方式與購物理念，隨著電子商務(wù)的日漸完善與普及，人們對其服務(wù)品質(zhì)要求也在不斷提高。物流作為電子商務(wù)運(yùn)營過程中不可缺少的重要一環(huán)，其效率與質(zhì)量的提高，直接決定了電子商務(wù)服務(wù)水平的高低?；诖?，從當(dāng)前用戶實(shí)際需求出發(fā)，創(chuàng)新電子商務(wù)物流管理工作，監(jiān)理更加符合現(xiàn)代人的電子商務(wù)物流系統(tǒng)，是非常必要的。
一、電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理
1.理論概述。
電子商務(wù)就是利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，在互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)和機(jī)制相互運(yùn)作之下，進(jìn)行商品交易，實(shí)現(xiàn)其貿(mào)易價(jià)值的一種商務(wù)活動(dòng)。要想吸引更多的已經(jīng)習(xí)慣于傳統(tǒng)商業(yè)環(huán)境下的消費(fèi)群眾，實(shí)現(xiàn)他們的購物需求和消費(fèi)習(xí)慣，電子商務(wù)企業(yè)好相應(yīng)的增加更多的相關(guān)活動(dòng)，吸引新的顧客，穩(wěn)定已有的顧客群體。加強(qiáng)物流管理是電子商務(wù)的核心服務(wù)工作。
2.物流管理的發(fā)展背景和趨向。
在全球互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)候，傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)、生產(chǎn)領(lǐng)域市場逐漸被互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)體所代替，當(dāng)群眾享受著互聯(lián)網(wǎng)給自己帶來的便捷生活的時(shí)候，電子商務(wù)也開始進(jìn)駐到人們的生活中來，開始改變著人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)形式。在中國網(wǎng)絡(luò)購物群體越來越龐大，其所需要配套物流也必須要有高效率、高速度、高質(zhì)量。
傳統(tǒng)物流模式與當(dāng)前巨大的物流需求無法匹配，因此必須要進(jìn)行物流管理的創(chuàng)新?，F(xiàn)代物流需要信息化的管理平臺(tái)，通過自動(dòng)搜集信息、在線售后服務(wù)等變革，實(shí)現(xiàn)物流管理的現(xiàn)代化、高效化。電子商務(wù)的出現(xiàn)，為物流行業(yè)提供了一個(gè)巨大的發(fā)展平臺(tái)，物流管理模式也因此產(chǎn)生了翻天覆地的變革，在這樣的背景下，物流管理必然要向著集約化、現(xiàn)代化、自動(dòng)化的方向發(fā)展。
比如：對網(wǎng)購群眾消費(fèi)、采購行為的預(yù)測，設(shè)置有關(guān)聯(lián)的有效果的倉儲(chǔ)機(jī)制，確實(shí)保證消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益。實(shí)施安全保險(xiǎn)的訂貨發(fā)貨計(jì)劃等?？偠灾?，創(chuàng)新和變革是當(dāng)代物流管理行業(yè)必須要踐行的路，也是其實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展必須要經(jīng)歷的過程。
二、物流管理的基本內(nèi)容和創(chuàng)新條件
1.基本內(nèi)容。
電子商務(wù)的物流要依靠電子信息，物流環(huán)節(jié)包括七項(xiàng)：運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、包裝、搬運(yùn)裝卸、流通加工和配送。在電子商務(wù)平臺(tái)上，商家會(huì)把訂單的需要告訴物流公司，然后有物流公司制定運(yùn)輸計(jì)劃，把倉庫儲(chǔ)存的商品進(jìn)行打包，發(fā)送給消費(fèi)者。在這個(gè)過程中，物流公司也會(huì)和商家與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，保證商品是消費(fèi)者所需要的，并且通知消費(fèi)者是否能夠及時(shí)送達(dá)，不能及時(shí)送達(dá)的原因是什么等。
這些商品的管理信息，交流信息都會(huì)呈現(xiàn)在物流公司的管理網(wǎng)絡(luò)中，工作人員如有需要，可隨時(shí)查詢，核對信息，不會(huì)因?yàn)閷?shí)體商品的信息不準(zhǔn)確而擔(dān)憂。在物流的管理內(nèi)容上，現(xiàn)在的電子商務(wù)中的物流，只需要負(fù)責(zé)商家以消費(fèi)者之間的供應(yīng)關(guān)系，保證物流的流暢和透明，而不是像以往的物流管理還要注重物品的性質(zhì)和價(jià)值。這樣的轉(zhuǎn)變預(yù)示著物流管理在操作與機(jī)制上的向前發(fā)展，標(biāo)志著物流企業(yè)在管理機(jī)制上的創(chuàng)新。
2.物流配送的創(chuàng)新條件。
電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)的計(jì)劃、協(xié)調(diào)模塊形成了制造商和經(jīng)銷商的信息系統(tǒng)的支柱。
(1)配送機(jī)制快捷、高效
要充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、軟件設(shè)備以及移動(dòng)客戶端等，科學(xué)合理的整合信息資源，保證信息之間的溝通速度。比如說，消費(fèi)者在網(wǎng)上下了訂單之后，商家收到定金的時(shí)候，及時(shí)與物流企業(yè)聯(lián)系，第一時(shí)間按照消費(fèi)者的訂單需求確定發(fā)貨物品，發(fā)貨時(shí)間和送貨地點(diǎn)。在整個(gè)交易過程中，商家、消費(fèi)者和物流公司之間的信息必須是共享的，這樣才能保證商品能夠第一時(shí)間送到消費(fèi)者的手中，提高商家的信譽(yù)度，保證消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益。
(2)物流服務(wù)范圍越來越廣
最初的網(wǎng)購人們只是買一些日常生活中常見的事物，比如家電、生活用品和服飾等。但是隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展以及人們的需求的不斷變化，人們可以在網(wǎng)上買到幾乎你可想象到的任何東西。這些新奇的商品似乎對物流公司的運(yùn)輸工作帶來了挑戰(zhàn)，但是正是這些新奇的變化，才給物流公司的工作帶來了新的變化，在努力提升自己的服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，不斷的改革與創(chuàng)新。
(3)信息容量資源價(jià)值的提升
電子商務(wù)交易的便捷之處在與信息的方便性，多元化的信息使電子商務(wù)市場蓬勃發(fā)展，與電子商務(wù)交易形成了良好的配合。首先是打破了信息技術(shù)資源的局限性，讓物流管理工作中的每一個(gè)員工都可以利用這些信息進(jìn)行工作，按著信息的指導(dǎo)進(jìn)行工作。其次是信息量的逐步增多，極大的增加了物流配送物品的價(jià)值，為物流公司帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。
三、電子商務(wù)環(huán)境下物流管理創(chuàng)新需要注意的問題
(一)創(chuàng)建多功能、一體化的管理模式
物流管理工作要學(xué)會(huì)開辟出一條新的道路，比如說，在電子商務(wù)運(yùn)營模式下，利用互聯(lián)網(wǎng)設(shè)置一個(gè)物流管理系統(tǒng)，物流管理和運(yùn)營要結(jié)合企業(yè)自己的物流業(yè)務(wù)情況，創(chuàng)建一個(gè)專業(yè)化的、多功能的網(wǎng)絡(luò)化的管理平臺(tái)。這樣第一可以方便商家與消費(fèi)者隨時(shí)查看自己的交易信息;第二也有助于物流管理工作電子商務(wù)管理的結(jié)合，把物流管理工作從人工的一對一校對變成一體化管理。不僅提高了信息交流的效率，也提高了服務(wù)的效果。這種模式的管理機(jī)制有著不可限量的潛力。
(二)注重先進(jìn)思想、技術(shù)的引入和投資
當(dāng)前全球最流行的商品貿(mào)易形式就是電子商務(wù)貿(mào)易，所以物流管理也要迎合這樣一種新興的貿(mào)易形式，采用現(xiàn)在最先進(jìn)的管理模式，最先進(jìn)的思想和最先進(jìn)的技術(shù)。比如從國外引進(jìn)最先進(jìn)的技術(shù)，開發(fā)智能化的管理平臺(tái)，自動(dòng)化的操作系統(tǒng)以及一體化的運(yùn)營模式，讓物流運(yùn)營工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)都有先進(jìn)的技術(shù)思想作支撐，讓電子商務(wù)發(fā)展的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能進(jìn)行智能化管理，讓管理工作更加的方便快捷，更有針對性。
(三)完善管理機(jī)制之外的“邊緣要素”
在進(jìn)行物流管理創(chuàng)新的過程中存在很多不確定因素，這些因素會(huì)影響物流管理的順利進(jìn)行，也會(huì)為新的物流管理機(jī)制構(gòu)建帶來阻礙，因此，物流管理機(jī)制的創(chuàng)新與完善并不是一朝一夕的就可以完成，它需要一個(gè)漫長的過程中，需要大量的高素質(zhì)人才作為支撐，也需要良好的外部環(huán)境作為“生存的土壤”，針對這些問題下面進(jìn)行具體論述。
1.人才培養(yǎng)
即便是互聯(lián)網(wǎng)式的工作模式，也離不開專業(yè)人員的培養(yǎng)。人才是當(dāng)前物流管理工作中的核心競爭力，企業(yè)要想增加自己的實(shí)力一定要加大對人才的引進(jìn)，改革人才的崗位機(jī)制。為了讓電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)工作上的無縫對接，可以增加一些信息員、市場調(diào)查員和售后服務(wù)等崗位，讓工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都能獲得應(yīng)有的信息，及時(shí)解決在物流中出現(xiàn)的問題和矛盾。
在引進(jìn)人才的同時(shí)要注重人才的培養(yǎng)，對企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行定期的考核、培訓(xùn)，增加企業(yè)員工的責(zé)任感和危機(jī)感，時(shí)刻在學(xué)習(xí)自己的專業(yè)知識。只有培養(yǎng)出符合時(shí)代的復(fù)合型人才，才能在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的貿(mào)易市場中，保持著自己的競爭優(yōu)勢，進(jìn)而接觸到國際貿(mào)易方面的資源。
2.管理環(huán)境優(yōu)化
管理企業(yè)的改革與創(chuàng)新工作，還有依靠政府的力量，政府等相關(guān)部門要根據(jù)社會(huì)的需求變化、電子商務(wù)的發(fā)展角度出發(fā)，找到電子商務(wù)與傳統(tǒng)的物流交易模式中的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，分析出兩個(gè)之間的優(yōu)勢和劣勢，總結(jié)最適合現(xiàn)在市場需求的經(jīng)驗(yàn)，給予現(xiàn)在的物流行業(yè)最合理、最科學(xué)的政策，制定一個(gè)有利于完善電子商務(wù)環(huán)境的，有利于物流行業(yè)的相關(guān)法律和法規(guī)。
而對于物流企業(yè)來說，也要加強(qiáng)與政府以及其它管理部門的合作與溝通，將自己的運(yùn)營信息和工作信息及時(shí)進(jìn)行反饋，共同優(yōu)化電子商務(wù)環(huán)境，創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)代物流體系。
四、結(jié)語
物流信息化系統(tǒng)是電子商務(wù)物流的神經(jīng)系統(tǒng)，物流必須在有限的資源限制下滿足顧客對速度與可獲得性的需求。而信息化物流則在降低成本的同時(shí)，保證了供貨速度的可獲得性以及良好的服務(wù)品質(zhì)，增加了客戶滿意度，提高了商品銷售額，從而提高企業(yè)的競爭力。另外，創(chuàng)建中國特色的物流模式的關(guān)鍵：運(yùn)用系統(tǒng)方法論的理念創(chuàng)建電子商務(wù)物流模式，而不是以行政部門的劃分為依據(jù)。物流資源必須在系統(tǒng)的思想指導(dǎo)優(yōu)化組合、合理分配。
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推薦期刊：物流技術(shù)與應(yīng)用(月刊)創(chuàng)刊于1996年，由北京科技大學(xué)主辦。本刊是物流行業(yè)知名的精品名刊;廣泛報(bào)道物流熱點(diǎn)、實(shí)用技術(shù)、經(jīng)典案例、最新信息;與日本《MaterialFlow》、德國慕尼黑《今日物流》、韓國《物流技術(shù)》、中國臺(tái)灣《物流技術(shù)與戰(zhàn)略》等知名媒體結(jié)成了緊密全作伙伴。
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