2020年初，新冠肺炎疫情暴發(fā)。十堰晚報微信在疫情報道中，利用自身品牌價值，結(jié)合新媒體形式，生動詮釋了腳力、眼力、腦力、筆力在新聞報道中的重要作用。既實現(xiàn)了客觀真實地報道了新聞事件，也充分體現(xiàn)了主流媒體的社會責任感，得到了社會各界和群眾的廣泛認可。用腳力：堅定立場傳播正確信息腳是用來走路的，朝正確的方向才能走正確的路。面對突如其來的新冠肺炎疫情，每一位媒體人都應該堅定正確政治立場，為黨和國家積極發(fā)聲。
疫情期間，大多數(shù)市民都滯留家中無法出門，此時每個人對外界信息的渴望都成倍放大，網(wǎng)上有一點“風吹草動”都可能被有心人拿來利用，習近平總書記曾指出，“讓群眾更多知道黨和政府正在做什么，還要做什么，對堅定全社會信心，戰(zhàn)勝疫情至為關(guān)鍵。”十堰晚報微信自疫情初期就積極發(fā)揮主流媒體的輿論優(yōu)勢，成為十堰網(wǎng)絡(luò)平臺新聞發(fā)布的主戰(zhàn)場，也成為疫情期間的辟謠主力軍。以2020年1月23日至2月1日10天為例，十堰晚報微信共發(fā)布66期微信，制作了187條內(nèi)容。
其中，由湖北省、十堰市新冠肺炎疫情反恐指揮部發(fā)布的各項通告達41條，及時準確地向市民傳達了黨和政府的政策指令，同時通過后臺留言與群眾積極互動，在黨群之間搭建起了一座有效溝通的橋梁?！妒呃塾嫶_診5例，疑似39例，張維國要求領(lǐng)導干部立即到崗!管控到位!》一文發(fā)出后不久，閱讀量即突破15萬次，不少網(wǎng)友留言“今早八點全員到 崗，隨時待命”、“做護士的女兒已到西苑醫(yī)院支持”、“積極響應國家號召，配合各級政府工作”，可以說成功地在全體市民中形成一股眾志成城、積極抗“疫”的社會氛圍。
“十堰菜價飛漲，超市被搬空”，疫情暴發(fā)初期，網(wǎng)上謠言開始滋生。為了向市民展示最真實的情況，2020年1月24日，十堰晚報記者走進市區(qū)內(nèi)多家超市進行實地采訪。十堰晚報微信于25日一早發(fā)布了《十堰菜價漲了么?在城區(qū)多家超市拍下的!》，以圖文并茂的形式介紹了超市最新情況，從一張張照片上可以看出，超市內(nèi)不但供貨量充足價格適中，而且不少市民正戴著口罩有序選購商品，同時該微信還刊登了城區(qū)超市營業(yè)時間表，并提醒市民如價格權(quán)益受到侵害應及時撥打舉報電話，微信發(fā)出后閱讀量超過13萬次，可以說將服務真正做實做細，受到了廣大讀者的一致好評。拼眼力：利用品牌效應體現(xiàn)價值眼睛是用來觀察的，眼亮才能做到心明，才能善于發(fā)現(xiàn)和甄別群眾所需，并利用主流媒體的優(yōu)勢與影響力，發(fā)揮自身的社會價值。疫情初期，十堰不少地方出現(xiàn)口罩脫銷的情況。
十堰晚報記者迅速走訪本地市場，了解目前市內(nèi)口罩供應情況。2020年1月22日，發(fā)現(xiàn)不少人流量較大的車站、機場、客運中心等場所內(nèi)，旅客普遍反映口罩難買，記者第一時間反饋后，十堰晚報秦楚網(wǎng)全媒體主動作為，積極聯(lián)系市內(nèi)幾大藥房，準備在第二天中午12點，到漢十高鐵十堰東站、十堰火車站北廣場、十堰武當山機場等5個人員密集區(qū)域免費發(fā)放5000個口罩。十堰晚報微信于1月23日一早，發(fā)布微信《十堰這些地方可以免費領(lǐng)口罩!速速擴散!》，利用自己的百萬粉絲群，將信息迅速傳播到十堰各個角落。文中除了告知讀者免費領(lǐng)取口罩的地點外，還呼吁相關(guān)防護用品銷售商不要坐地起價，同時再次強調(diào)戴口罩對于預防新冠病毒的有效性。
微信發(fā)出不久，閱讀量很快突破12萬次，不少讀者在文后留言，晚報的信息及時有效，為不少出門在外的人排憂解難。當天中午，十堰晚報微信又推出《新增1萬個，十堰免費口罩開始發(fā)放!》，讓更多的藥店加入活動，為廣大市民又提供1萬個免費口罩，微信閱讀量很快再次突破10萬+，同時，從記者現(xiàn)場拍回照片可以看出，各車站、機場旅客秩序井然，紛紛排隊領(lǐng)取口罩，越來越多的人認識到戴口罩對于避免感染新冠肺炎的意義，此舉不但有效緩解了市內(nèi)關(guān)鍵地區(qū)口罩短缺的情況，對于維護社會穩(wěn)定也起到了積極作用，取得了非常好的宣傳效果和社會效果。
動腦力：線上線下結(jié)合打出組合拳大腦是用來思考的，如何做好新形勢下宣傳思想工作，更好地承擔起舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象的使命任務，是每一位媒體人都必須主動去思索的。突如其來的新冠肺炎疫情給很多人的生活帶來了不便，比如家里有病人無法正常就醫(yī)，密接者不愿去醫(yī)院又無法自查，如何真正實現(xiàn)主流媒體的價值，為群眾排憂解難，十堰晚報微信利用自有功能及第三方平臺，在疫情期間聯(lián)合技術(shù)部門，組織開發(fā)了多項線上服務功能，獲得了廣大讀者的肯定。為了解決群眾疫情期間看病難的問題，十堰晚報微信積極開發(fā)子菜單功能，聯(lián)合市區(qū)5家公立醫(yī)院，于1月27日推出在線問診服務，切實解決了患者看病難的問題。
當晚，十堰晚報微信發(fā)布《重磅!十堰城區(qū)各大醫(yī)院同時推出，免費!》，閱讀量達到16萬次，在線問診的點擊數(shù)超萬次。不少讀者留言：“小毛病不用去醫(yī)院了，真棒!”、“贊一個，在家可以自我篩查，更放心了。”在線問診服務的推出，不但增加了微信粉絲的活躍度，也在一定程度上減輕了線下公立醫(yī)院的負擔，減少了市民對于看病難的焦慮，真正為人民群眾解決了實際困難。
同時，十堰晚報微信還推出密切接觸者在線自查功能，在線查詢超過3萬人次;開展全市防疫知識微信有獎答題活動，答題人數(shù)達到56萬人次;這是這些服務性強的線上小程序的不斷推出，配合線下社區(qū)、學校開展的各種防疫宣傳工作，讓更多的市民能夠正確認識新冠肺炎疫情，做到科學識別，冷靜處理，有效實現(xiàn)了科學防疫的目的?？脊P力：以情動人展現(xiàn)眾志成城筆是用來寫作的，只有真正沉下去，深入一線，才能用充滿真情實感、鮮活接地氣的文風，走進讀者的內(nèi)心，形成一股撫慰人心的力量，引起社會廣泛的共鳴與認同。疫情期間，全民最關(guān)心的熱點都聚焦在抗“疫”本身，參與救治的醫(yī)護人員情況如何，患者的治療過程，目前遇到的困難，都牽動著眾人的心。
為了及時準確地為廣大市民帶來第一手信息，十堰晚報記者不顧個人安危，多次深入市級定點救治醫(yī)院市西苑醫(yī)院，深入了解救治情況。十堰晚報微信編輯則精心制作每一條相關(guān)內(nèi)容，《十堰首例確診患者在哪兒發(fā)現(xiàn)的?》閱讀量超過13萬次、《剛剛，我們走進十堰市西苑醫(yī)院，這些畫面讓人淚目》閱讀量達到近20萬次，樸實的描述、豐富的圖片，以及文末最后激勵人心的溫暖話語，及時為廣大讀者帶去“解渴”的消息，那段居家隔離的時間里，每天瀏覽十堰晚報微信，成為不少人必做的功課。同時，微信團隊還利用平臺資源，積極推出各種正能量作品，用一張張防疫海報、一段段航拍視頻、一幅幅春天的美景緩解大家被隔離的有些焦慮的心情。
微信論文范例：新興互聯(lián)網(wǎng)平臺新零售模式發(fā)展研—以微信為例
2020年1月28日，十堰晚報微信與晚報視頻部通力合作，發(fā)布了《實拍“空城”十堰：這是我從未見過的家園，但我依然相信》，晚報記者走上街頭，走進超市、公園、小區(qū)……用鏡頭記錄下從未見過的十堰，文中致敬所有的“留守”與“堅守”。致敬這座堅強與團結(jié)的城市!文章閱讀量突破25萬次。隨后，此文先后被人民網(wǎng)、人民日報客戶端、今日頭條、一點資訊等平臺轉(zhuǎn)載。多一些“官方確認”，少一些“小道消息”，才能多一份安心，少一份恐慌;多一些“溫言鼓勵”，少一些“危言聳聽”，才能多一份理解，少一份抱怨。十堰晚報微信正是主動作為，以實際行動踐行“四力”，才能在疫情期間靈活運用平臺特點，不斷為群眾提供各種暖心服務，實現(xiàn)主流媒體的新聞價值與社會價值。
作者：鄧芳宋夢
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